A SuperClínica é uma rede de clínicas populares que oferece atendimento médico de multi-especialidades a um custo acessível. Fundada há 20 anos por uma família de médicos, a clínica se destaca por sua capacidade de oferecer consultas e exames no mesmo dia, representando uma alternativa ágil ao sistema público de saúde.
Neste case, Luis Almeida, um dos fundadores e responsáveis por novos projetos compartilha a transformação da gestão financeira e do planejamento da clínica com o BPO de Controladoria e software da Treasy.
Desafios enfrentados pela SuperClínica
Com o crescimento acelerado, passando a operar 6 unidades, a SuperClínica enfrentava desafios significativos na gestão financeira. A visão financeira era limitada, restringindo-se a uma perspectiva de caixa que não acompanhava a complexidade crescente da operação. A falta de um planejamento financeiro detalhado e o acompanhamento regular dos resultados emergiram como obstáculos críticos para o crescimento da clínica, especialmente durante e após a pandemia, que exigiu um controle maior nos custos e despesas da operação.
Além disso, a SuperClínica enfrentava um desafio muito comum no mercado: a dificuldade de contratar profissionais qualificados e com experiência em controladoria no seu setor, conforme relato de Luis:
Estratégia adotada
Para superar esses desafios, a SuperClínica decidiu não apenas implementar o software de planejamento financeiro da Treasy, mas também optar pelo serviço de BPO de Controladoria para complementar a ferramenta. Esse serviço permitiu que a clínica contasse com um profissional experiente dedicado, trazendo a expertise necessária sem os altos custos associados à contratação direta de um especialista em controladoria. Este modelo de Outsourcing permitiu à SuperClínica superar a lacuna de conhecimento interno e obter suporte personalizado para aprimorar sua gestão financeira.
Segundo Luis, foram 3 meses "arrumando a casa", um trabalho conjunto da Treasy e da equipe financeira da SuperClínica para organizar e ajustar a Modelagem Financeira das unidades, revisar o grupo de contas e centros de resultado, revisar lançamentos e preparar os relatórios gerenciais que dariam visibilidade ao resultado das unidades.
Este trabalho realizado pelo BPO de Controladoria é feito diretamente no sistema de gestão da empresa, e é o pilar para estruturar a análise e o planejamento dos resultados financeiros de médio e longo prazo, evitando que o projeto esbarre na qualidade e confiança dos dados financeiros.
Resultados alcançados com a Treasy
A implementação da Treasy na SuperClínica resultou em uma transformação profunda da gestão e planejamento financeiro. Com a ajuda da Treasy, a clínica não só consolidou sua gestão e planejamento financeiro, mas também melhorou significativamente a precisão das suas previsões.
Isso permitiu uma tomada de decisão mais informada e proativa, levando à otimização de custos e à melhor gestão de recursos. Luis compartilha:
Além disso, a clínica conseguiu melhorar a descentralização do orçamento, permitindo que as unidades operacionais tivessem maior controle e responsabilidade sobre suas finanças. Outro impacto significativo foi a utilização do Treasy para projetar a abertura de novas unidades e acompanhar o desempenho delas, melhorando a estratégia de expansão da SuperClínica.
Ainda sobre o relacionamento com os consultores Treasy, Luis ressalta:
Olhando para o futuro, a SuperClínica planeja continuar a expandir sua parceria com a Treasy, utilizando as ferramentas e insights fornecidos para navegar por um ambiente cada vez mais complexo e desafiador.
Luis está confiante de que a Gestão Financeira e o Planejamento aprimorados serão pilares fundamentais para o crescimento e sucesso contínuos das futuras novas unidades da clínica.
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É um serviço de terceirização em que um profissional experiente em controladoria trabalha dedicado à sua empresa, sem os custos de uma contratação direta. O controlador externo organiza a estrutura financeira, valida dados e estrutura relatórios gerenciais, tudo isso alinhado ao seu sistema de gestão.
Qual é a diferença entre contratar um controller interno e usar BPO de Controladoria?
Um controller interno é um funcionário seu com custos fixos mensais altos (salário, benefícios, encargos). O BPO oferece a mesma expertise, mas como serviço, você paga apenas pelo que usa e não precisa gerenciar contratação, desligamento ou período de adaptação. Para clínicas e empresas em crescimento, é mais flexível.
Quando uma empresa precisa de BPO de Controladoria?
Quando a complexidade financeira cresce (múltiplas unidades, vários centros de resultado, operações que exigem análise profunda) mas o orçamento não comporta um controller sênior full-time. Também é útil quando há lacuna de conhecimento interno ou quando a equipe precisa ser organizada.
Como funciona a modelagem financeira mencionada no case da SuperClínica?
É o mapeamento de como a empresa estrutura seus dados: organização do plano de contas, definição de centros de resultado, agrupamento de receitas e despesas. Uma boa modelagem garante que os números que você vê no painel são confiáveis e comparáveis entre unidades.
Por que revisar o plano de contas é importante durante a implementação de um novo sistema?
Porque você pode estar carregando contas desnecessárias ou duplicadas do seu sistema anterior. Uma revisão (chamada de 'arrumação da casa' na SuperClínica) reduz ruído, torna os relatórios mais limpos e garante que a análise dos resultados seja précisa.
Qual é o tempo médio para implementar um BPO de Controladoria junto com software de gestão?
No case da SuperClínica, foram 3 meses de trabalho conjunto para organizar a modelagem, revisar o plano de contas e preparar os primeiros relatórios gerenciais. O tempo varia conforme a complexidade da operação e o estado atual dos dados.
O BPO de Controladoria funciona para redes com múltiplas unidades?
Sim. Na verdade, é especialmente útil para isso. Com 6 unidades, a SuperClínica precisava consolidar dados e comparar resultados por filial, algo que um controller externo dedicado consegue estruturar rapidamente sem estar limitado à carga operacional local.
Como o BPO de Controladoria ajuda com o planejamento de expansão?
Ao organizar a gestão de resultados das unidades existentes, você cria uma base de dados confiável para projetar cenários de novas filiais. O BPO valida números passados, o que dá segurança nas projeções futuras.
Preciso ter um software de gestão para usar BPO de Controladoria?
Não obrigatoriamente, mas é altamente recomendado. Um software centraliza os dados, permite que o BPO trabalhe de forma padronizada em múltiplas unidades e reduz o tempo gasto em consolidações manuais.
O BPO de Controladoria substitui a necessidade de um gerente financeiro local na clínica?
Não. O BPO estrutura a gestão e os relatórios, mas o gerente local continua responsável pela operação diária (contas a pagar/receber, reconciliações, fluxo de caixa). Eles trabalham juntos para melhorar a saúde financeira.
Quanto custa implementar BPO de Controladoria em uma rede de clínicas?
Varia bastante conforme o tamanho da rede, complexidade e o número de horas dedicadas. Mas a regra é simples: geralmente sai mais barato que um controller sênior full-time e oferece mais flexibilidade se a empresa passar por momentos de menor demanda.
Qual é o impacto de ter visibilidade financeira por unidade em uma clínica?
Muda tudo. Você deixa de ver apenas o caixa geral e passa a saber qual filial é lucrativa, qual tem custos altos, qual precisa de atenção. Com isso, toma decisões de expansão baseadas em dados, não em intuição.
Como relatórios gerenciais ajudam no crescimento de uma empresa?
Relatórios bem estruturados mostram em tempo real onde está o dinheiro, onde estão os vazamentos, e qual é a tendência. Com isso, você ajusta operação rápido, não espera até o fim do mês para descobrir problemas.
O BPO de Controladoria funciona para outros setores além de saúde?
Sim, funciona para qualquer empresa com múltiplas operações e complexidade financeira crescente: redes de varejo, franquias, grupos de serviços, manufactura com vários centros de resultado.
Como garantir que os dados do BPO de Controladoria são confiáveis?
O BPO trabalha diretamente no sistema de gestão, valida lançamentos, organiza a estrutura e treina a equipe local. Confiança vem de auditoria de dados na entrada, não de confiar cegamente na saída.
É possível manter o BPO de Controladoria após os primeiros meses de implementação?
Sim. Muitas empresas começam com uma dedicação maior nos primeiros 3 meses e depois reduzem para uma rotina mensal ou trimestral de validação e ajustes. Depende de quantas mudanças operacionais ocorrem.
