Você deve concordar comigo que é motivador receber novos desafios na carreira, certo? Algumas pessoas assumem esses desafios como uma grande oportunidade para mostrar suas habilidades e competências, buscando crescer profissionalmente. Então me diga, qual foi o último desafio que você encarou?
Nessa edição do Controller Cast, o podcast para tornar o time de Controladoria ainda mais estratégico, episódio #04,Suzanne Sampaio é a nossa convidada para contar um pouco da sua experiência e de seu desafio de implantar uma área de Controladoria. Suzanne compartilha sua experiência prática de criar a estrutura do departamento de controladoria do zero em uma empresa de terceirização de serviços. Escute agora mesmo pelo player abaixo ou acesse nosso canal no Soundcloud.
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O Controller Cast é um podcast pensado especialmente para profissionais das áreas de Planejamento, Controladoria e Finanças. Nele discutimos temas relacionados com a área, trazendo insights, conteúdos práticos e entrevistas com profissionais que estão fazendo a diferença em suas empresas.Veja também os episódios anteriores, se você perdeu algum é só conferir aqui:
Um bate papo sobre como implantar uma Área de Controladoria
Veja o que conversamos no nosso bate papo:
Quem fazia este papel de projetar e acompanhar os resultados antes da estruturação da controladoria? Que tipo de dificuldade a equipe encontrava por não ter uma área específica?
Contabilidade sendo responsável pelo fechamento dos relatórios;
Trabalhava apagando incêndio e não de forma estratégica;
Dificuldades de se antecipar os fatos.
Quando a empresa entendeu que era o momento de implantar uma área de Controladoria?
Crescimento da empresa a ponto de não sustentar o formato citado;
As informações deveriam ser compiladas, avaliadas e disponibilizadas para os gestores para contribuir com a tomada de decisão;
Brainstorm para buscar soluções;
Não limitar a controladoria a empresas de médio e grande porte.
Quem foi envolvido neste processo de implantar uma área de Controladoria? Houve auxílio de algum terceiro?
Apoio da equipe interna (Tecnologia e Contabilidade)
Esperamos que você goste da nossa entrevista com a Suzanne e consiga aplicar os aprendizados na sua empresa. Assine nossa newsletter para ficar sabendo dos próximos Controller Cast!
Perguntas frequentes
O que é uma área de Controladoria e qual é a diferença com a Contabilidade?
A Contabilidade registra o que já aconteceu e gera relatórios fiscais e financeiros obrigatórios. A Controladoria vai além: analisa esses números, identifica causas dos desvios e fornece informações para os gestores tomarem decisões melhores. Enquanto a Contabilidade olha para trás, a Controladoria ajuda a empresa a olhar para frente.
Quando uma empresa deveria começar a pensar em implantar uma Controladoria?
Não é exclusivo de empresas grandes. O momento ideal é quando a empresa cresce o suficiente para que o time financeiro-contábil deixe de acompanhar os resultados de forma estratégica e comece a apagar incêndios. Se você precisa de mais de um dia para fechar o mês ou não consegue responder perguntas simples como 'por que o resultado caiu este mês?', é hora de pensar em uma estrutura de controladoria.
Qual é o primeiro passo para implantar uma área de Controladoria?
Comece mapeando quem está fazendo hoje o trabalho de projetar e acompanhar resultados (geralmente está fragmentado entre Contabilidade, Financeiro e outros setores). Depois, reúna essas pessoas para entender quais informações os gestores precisam e não estão tendo. Esse diagnóstico é o mapa do seu novo departamento.
É necessário contratar muitas pessoas novas para estruturar uma Controladoria?
Não necessariamente. Muitas vezes você reorganiza o time que já existe. Profissionais da Contabilidade e Financeiro têm conhecimento valioso. A chave é redistribuir as responsabilidades: um foca em análises de resultado, outro em relatórios gerenciais, outro em acompanhamento orçamentário. Às vezes um ou dois reforços resolvem.
Devo desenvolver um sistema próprio de gestão orçamentária ou contratar uma solução pronta?
Desenvolver internamente soa atrativo, mas enfrenta três barreiras: integração com sistemas legados, lançamentos manuais repetitivos e falta de experiência prática em processos orçamentários. Uma solução especializada reduz o tempo de go-live, evita que seu time de TI fique preso em uma ferramenta que não é o foco deles, e traz processos já testados no mercado.
Como estruturar as responsabilidades dentro de uma nova área de Controladoria?
Divida por especialidade: um profissional para análise de resultado e budget (Financeiro), um para relatórios e harmonização contábil (Contábil), um para questões fiscais (Fiscal) e, se a empresa for industrial, considere um para acompanhamento de qualidade/custos. A integração entre esses profissionais é o que torna a controladoria efetiva.
Quais são os principais erros ao implantar uma Controladoria?
Três pegam a maioria das empresas: (1) criar a controladoria isolada, sem envolver a equipe interna de TI e Contabilidade — eles são seus parceiros, não obstáculos; (2) tentar fazer tudo de uma vez em vez de começar por um processo crítico (ex.: fechar resultado no tempo certo); (3) implantar a ferramenta sem antes modelar os processos, o que resulta em sistemas subutilizados.
Como integrar a nova Controladoria com a Contabilidade sem criar atrito?
Deixe claro que a Controladoria não substitui a Contabilidade, ela a complementa. A Contabilidade continua responsável por registrar, fechar e reportar. A Controladoria analisa esses dados e orienta decisões. Quando você mostra ao time contábil que a Controladoria reduz o tempo deles em buscas manuais de informações, a resistência diminui rápido.
Qual é o papel da Controladoria na tomada de decisão dos gestores?
Compilar dados do sistema, avaliá-los contra o planejado, identificar as causas dos desvios e entregar um relatório claro que mostre não apenas 'o número mudou' mas 'por quê'. Um gestor pode usar isso para ajustar sua estratégia: reduzir custos em uma área, acelerar receita em outra ou investigar um desvio antes que vire problema.
Por que muitas empresas deixam a Controladoria só para cuidar de contabilidade?
Porque é a forma mais fácil de começar — a Contabilidade já tem os processos. Mas isso desperdiça o potencial da controladoria. Se ela vira só 'mais um braço contábil', os gestores continuam tomando decisões no escuro. O desafio real é treinar o time para questionar os números, não apenas registrá-los.
Como saber se minha Controladoria está funcionando bem?
Faça quatro perguntas: (1) O resultado está fechando no prazo, todos os meses? (2) Os gestores recebem relatórios que respondem as perguntas deles sobre por que o resultado variou? (3) Consegue antecipar problemas de caixa ou margem antes de virarem crises? (4) Sua equipe passa menos tempo em buscas manuais e mais em análise? Se três respostas são 'sim', você está no caminho.
Qual é o papel da tecnologia na implantação de uma Controladoria?
A tecnologia é um facilitador, não o objetivo final. Uma ferramenta de gestão orçamentária reduz lançamentos manuais, integra dados do sistema contábil e fornece visualizações que ajudam a análise. Mas sem processos claros e pessoas treinadas, mesmo a melhor ferramenta fica subutilizada. Comece pelo processo, depois escolha a tecnologia.
Quanto tempo leva para implantar uma área de Controladoria?
Depende da complexidade da empresa e do escopo. Uma empresa simples, com uma equipe pequena, pode estruturar o essencial em três a quatro meses. Uma empresa maior ou com processos mais complexos pode levar seis meses a um ano. O importante é começar por um escopo menor (ex.: fechar o resultado no prazo) e expandir depois.
Controlador é um cargo novo que preciso contratar ou é uma função que um profissional contábil pode assumir?
Pode ser ambos. Se sua empresa é pequena, um contador experiente com especialização em Controladoria pode assumir o papel. Se é maior, um Controller dedicado gerencia a área e coordena uma equipe. O importante é o perfil: precisa combinar conhecimento técnico com capacidade analítica e de comunicação para 'traduzir' números em decisões.
O que fazer se a equipe resiste à implantação de uma Controladoria?
Envolva o time desde o diagnóstico inicial. Mostre que a Controladoria reduz o trabalho repetitivo (aquelas buscas de horas em planilhas) e deixa espaço para trabalho mais estratégico. Treine bem antes de usar uma nova ferramenta e reconheça o esforço inicial. Resistência geralmente vem de medo do desconhecido, não de objeção legítima.
Uma empresa de terceirização de serviços precisa de Controladoria da mesma forma que uma indústria?
Sim, mas com focos diferentes. Uma terceirizadora precisa acompanhar margem por contrato, custo de mão de obra versus receita, e antecipar impacts de negociações. Uma indústria foca mais em custo de produção e estoque. A estrutura básica é a mesma — monitorar resultado e guiar decisão — mas os indicadores-chave variam.
Controladora pode ser vista como um centro de custo ou deve ser lucro?
Deve ser vista como um investimento, não como despesa pura. Sim, a Controladoria custa — salários, ferramentas, tempo. Mas o retorno vem rápido: empresa que fecha resultado dois dias mais cedo economiza horas-homem, que detecta desvios de margem consegue agir antes de virar prejuízo, que planeja caixa não precisa de empréstimo emergencial. Mensure esse impacto para justificar o investimento.
