O Grupo Nomura possui mais de 18 anos de experiência no varejo, período em que conquistou números expressivos: hoje são mais de 250 colaboradores, avançam para a abertura da 23ª unidade de negócio, são responsáveis pela operação de franquias de 6 grandes marcas: Arezzo, Schutz, L’Occitane Provence, L’Occitane au Bresil, Adidas e Saltô, sendo considerada ainda a Franquia Schutz que mais vende no Brasil.
Desafios enfrentados
Cliente Treasy há quase 3 anos, o Grupo se deparou em 2015 (na época com 14 lojas) com dois desafios: preparar um departamento de controladoria que desse apoio ao crescimento do grupo e ter uma maior mensuração dos resultados para bonificar de forma variável alguns colaboradores estratégicos.
Na época o Grupo Nomura possuía um departamento financeiro bastante enxuto e analisavam os resultados somente pela ótica de caixa em uma planilha eletrônica, o que resultava muitas vezes em uma análise defasada (os números demoravam a serem consolidados) e sempre com a insegurança sobre a integridade dessas informações. Cada unidade nova aberta pelo grupo representava uma nova aba na planilha e um risco enorme de conflito com as fórmulas existentes.
Estratégia adotada
Com estes desafios em mente, Guilherme Faraco, na época atuando no financeiro do grupo, começou a pesquisar por dicas e boas práticas para estruturar a área de forma de que suportasse a escala da empresa.
O Treasy surgiu como referência nos conteúdos que consumia e logo Guilherme estava convencido que poderíamos contribuir com o know-how e com a sistematização da controladoria da empresa.
Ao avançar com a implantação, o primeiro desafio foi algo bem comum no varejo: projetar e acompanhar a projeção de um grande mix de produtos. Neste ponto os consultores da Treasy tiveram o papel de auxiliar no encontro de um equilíbrio: uma abertura dos produtos que possibilitasse uma boa capacidade de análise para tomada de decisão, mas que também não onerasse tempo para a projeção e manutenção da estrutura.
Em cerca de 1 mês o Treasy estava implantado. Segundo Guilherme, “este processo até poderia estar em planilhas, mas a insegurança nos números e o trabalho operacional para chegar no nível de detalhamento que tem hoje, faria o processo todo perder muita velocidade e credibilidade”, o que não acompanharia a velocidade que precisava na geração de suas análises.
Resultados alcançados
Quando questionado sobre o principal fator de sucesso na implantação do Treasy, Guilherme conta que “o compromisso de analisar os números por caixa e competência, com a possibilidade de ter mais pessoas analisando sua participação no resultado, foi fundamental para a solução ter adesão. Agora o Grupo Nomura conta com mais colaboradores olhando para o norte da empresa”.
Segundo Guilherme os resultados da implantação do Treasy não podem ser analisados de forma isolada. É preciso olhar para toda a cultura de planejamento e análise de resultados que foi criada como consequência da adoção da solução.
Hoje o Grupo Nomura apura os resultados mensalmente com análises por loja, por marca e também do grupo como um todo. Detalhes que não possuíam antes da adoção da solução por conta do volume de trabalho para gerar este tipo de análise.
Um exemplo prático das mudanças está na apuração do CMV (Custo da Mercadoria Vendida) do grupo, anteriormente apurado pelo regime de caixa o indicador sofria muita sazonalidade por depender das condições de pagamento dos fornecedores.
Mas Guilherme pontua que a cultura que se criou ao redor do orçamento foi o maior benefício da implantação e do trabalho realizado com a Treasy. A antiga apresentação de resultados que era passiva de ações, visto que o resultado já estava defasado, hoje dá lugar à uma reunião estratégica onde conseguem inclusive identificar novas oportunidades e tratá-las com maior diligência, entendendo o potencial de novos negócios para o grupo. “A projeção de resultado só ficou mais palpável a partir da implantação do Treasy”, comenta Guilherme.
Cultura orçamentária
implementada em toda a empresa
Maior confiança
nos dados gerados para análise de relatórios
Menor trabalho
operacional com a ferramenta Treasy
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O que é Controladoria e qual é o seu papel no crescimento de uma empresa?
Controladoria é a área responsável por planejar, analisar e acompanhar os resultados financeiros da empresa. Ela fornece informações precisas e tempestivas para que gestores tomem decisões melhores. No caso do Grupo Nomura, a Controladoria evoluiu de um departamento financeiro enxuto para uma peça estratégica que acompanha resultados por loja, por marca e do grupo como um todo.
Por que uma empresa em expansão precisa de uma Controladoria estruturada?
Quando você cresce rapidamente, análises defasadas ou imprecisas custam caro. O Grupo Nomura percebeu isso quando expandia: cada nova loja era uma aba a mais na planilha, aumentando risco de erros e demorando semanas para consolidar números. Uma Controladoria estruturada garante que você sabe exatamente como está cada unidade, cada marca, em tempo real.
Como migrar de planilhas para um sistema de FP&A sem parar as operações?
O Grupo Nomura implementou a solução em cerca de 1 mês. A chave foi estabelecer um equilíbrio: detalhar o suficiente para tomar boas decisões sem sobrecarregar a equipe com manutenção. Com consultoria especializada, você define esse nível de detalhe (quantas dimensões, quantas naturezas de custo) antes de fazer a implementação.
Qual é a diferença entre análise por caixa e por competência?
Análise por caixa mostra apenas o dinheiro que entrou ou saiu. Análise por competência vincula a receita e despesa ao período em que realmente aconteceram, independentemente do pagamento. Para varejo, isso é crucial: você consegue ver que janeiro vendeu bem, mas em fevereiro o CMV subiu porque a mercadoria comprada em dezembro chegou em fevereiro.
Quanto tempo leva para estruturar uma Controladoria do zero?
Não há uma resposta única, mas depende do tamanho da operação e do nível de detalhe desejado. O Grupo Nomura, com múltiplas lojas e marcas, conseguiu implementar uma solução robusta em cerca de 1 mês. Empresas menores podem ser mais rápidas; grupos mais complexos podem levar mais tempo se tentarem fazer tudo em planilha.
Como incluir critérios de bonificação variável sem gerar conflitos na empresa?
Primeiro, você precisa que todos confiem nos números e entendam como são calculados. O Grupo Nomura conseguiu adesão porque deixou claro que a bonificação seria baseada em análises por caixa e competência, com transparência. Quando mais pessoas veem exatamente como a bonificação é apurada, o risco de reclamações cai drasticamente.
Quais são os principais indicadores que uma Controladoria deve acompanhar em varejo?
Os essenciais são: receita por loja e por marca, CMV (Custo da Mercadoria Vendida), margem bruta e despesas operacionais. O Grupo Nomura, com múltiplas bandeiras, estruturou análises por essas dimensões. A sazonalidade (efeito de períodos como Black Friday) também precisa ser clara no acompanhamento.
Planilha em Excel consegue fazer tudo que um sistema de FP&A faz?
Tecnicamente sim, mas o custo é alto. O Grupo Nomura menciona que "este processo até poderia estar em planilhas", mas faltaria segurança nos números, credibilidade e velocidade. Com cada nova loja, mais abas, mais risco de erros de fórmula. A partir de um certo tamanho, o trabalho operacional de manter a planilha compromete a qualidade das análises.
Como garantir que todos os gestores entendam e confiem nos números da Controladoria?
Transparência total. Mostre de onde vieram os números, como foram calculados, qual é o critério de cada categoria. No Grupo Nomura, quando os colaboradores passaram a ver sua participação no resultado de forma clara e auditável, a adesão cresceu naturalmente. Dados desconfiáveis matam qualquer processo.
Qual é o impacto de uma Controladoria bem estruturada na velocidade de decisão?
Enorme. Antes, o Grupo Nomura esperava semanas para consolidar números. Depois, conseguiu análises mensais por loja, por marca e consolidadas. Imagine um gerente de loja esperando 20 dias para saber se bateu a meta. Com uma Controladoria ágil, ele sabe em dias ou horas e consegue ajustar estratégia ainda no mês.
Uma pequena empresa precisa de uma Controladoria?
Sim, mas em nível diferente. Uma microempresa pode começar com uma pessoa fazendo análise mensal simples. O importante é ter números confiáveis, separando receita e despesa por período de competência. Conforme cresce, você sofistica: mais dimensões, mais métricas, mais pessoas envolvidas.
Como expandir para novas marcas ou unidades sem perder controle financeiro?
Com uma Controladoria estruturada em dimensões. Se você desenhar a estrutura para comportar múltiplas marcas, cada marca nova é apenas um novo registro, não uma nova aba na planilha. O Grupo Nomura foi de 14 para 23 unidades com controle total justamente porque não precisava refazer a estrutura a cada expansão.
CMV apurado por caixa leva a decisões erradas?
Sim. Se você vende em janeiro, mas a mercadoria é entregue e paga em fevereiro, ver CMV alto em fevereiro pode parecer alarme falso. Pela competência, você vê que janeiro teve margem apertada. Isso muda completamente suas decisões sobre estoque, preço e compras.
Quantas pessoas a Controladoria precisa ter?
Depende do tamanho, não há número mágico. O Grupo Nomura cresceu a Controladoria junto com a expansão. O importante é que mais pessoas passem a olhar para os dados (não que mais pessoas trabalhem só na Controladoria). Gestores de loja analisando seus próprios números alivia a pressão na equipe financeira.
Por que a Treasy foi escolhida para o Grupo Nomura?
Guilherme, responsável pelo financeiro, pesquisou boas práticas e encontrou a Treasy como referência. A solução oferecia não apenas a ferramenta, mas consultoria para estruturar a Controladoria do jeito certo para varejo: com o nível certo de detalhe de produtos, sem sobrecarregar a operação.
Quanto tempo por mês uma Controladoria bem estruturada economiza?
Varia muito, mas o Grupo Nomura conseguiu apurar mensalmente o que antes levaria semanas para ser consolidado em planilha. Se antes levava 40 horas para juntar tudo e agora leva 8, você tem 32 horas de pessoas mais produtivas. Multiplicado por 12 meses, é tempo considerável.
Como começar a estruturar a Controladoria se o time financeiro é pequeno?
Comece pelo básico: defina as contas principais, as dimensões de análise (loja, marca, etc.) e o período de competência. Depois, escolha uma ferramenta que automatize o trabalho operacional, liberando sua pequena equipe para análise. O crescimento da Controladoria acompanha o crescimento da empresa, não é tudo de uma vez.
A Controladoria pode ajudar a reduzir custos operacionais?
Absolutamente. Quando você vê custo por loja, por marca, em tempo real, fica evidente onde está o desperdício. Uma loja gastando 40% em aluguel enquanto a média é 30% dispara um alerta. A Controladoria não reduz custo sozinha, mas fornece visibilidade total para que gestores tomem ação.
Qual é o ROI de implementar um sistema de FP&A como o Treasy?
Além de economia de tempo operacional (horas que sua equipe não gasta em planilha), você ganha em decisões melhores (menos promoção em estoque parado, compras mais assertivas) e retenção de talentos (colaboradores sabem claramente como ganham bônus). Para o Grupo Nomura, a solução pagou por si rapidamente só em confiabilidade e velocidade nos primeiros meses.
