Como a TA Controladoria transformou BPO financeiro em Controladoria estratégica

Na realidade de muitas empresas, o financeiro ainda funciona apenas como um departamento operacional: paga contas, emite notas, faz cobranças e tenta manter o caixa respirando no fim do mês.

O problema é que, conforme a empresa cresce, esse modelo começa a gerar um efeito perigoso: o negócio aumenta de tamanho, mas continua sem visibilidade financeira, sem previsibilidade e sem clareza sobre quais produtos realmente geram resultado.

Foi exatamente esse cenário que Tiago Amancio encontrou quando começou sua trajetória na área financeira.

Hoje à frente da TA Controladoria, Tiago ajuda empresas de serviços, operações digitais e infoprodutores a estruturarem suas finanças, organizarem seus dados e criarem uma gestão orientada por margem, caixa e tomada de decisão. Mas essa história começou de forma muito mais simples e caótica.

Logo no primeiro cliente que atendeu, enxergou um padrão quando começou a organizar as informações financeiras, Tiago percebeu que os sócios não tinham clareza sobre quanto gastam por mês.

A partir dali começou um trabalho de estruturação financeira que envolveu organização do fluxo de caixa, construção de um DRE gerencial, renegociação com fornecedores e análises de viabilidade dos projetos executados pela empresa.

Mais do que números, o trabalho começou a mudar o comportamento da gestão.

Em menos de um ano, a empresa saiu de um cenário desorganizado para uma operação com previsibilidade financeira e geração de caixa.

Foi nesse momento que Tiago percebeu algo que se tornaria um dos pilares da TA Controladoria:

Essa visão moldou completamente a forma como ele passou a atuar no mercado.

O problema do BPO financeiro tradicional

Ao longo dos anos, Tiago percebeu que muitas empresas contratavam BPO Financeiro esperando algo além da execução operacional. O empresário não queria apenas alguém para “fazer o financeiro”.

Ele queria respostas.

Queria entender:

• Por que o caixa apertava;
• Quais produtos davam margem;
• Quais campanhas estavam destruindo rentabilidade;
• Onde estavam os gargalos financeiros da empresa.

Segundo ele, esse é justamente o ponto onde muitos BPOs param.

Foi então que a TA Controladoria começou a evoluir de um serviço operacional para uma atuação muito mais estratégica, incorporando elementos de controladoria, análise gerencial e acompanhamento de resultados.

E isso gerou uma mudança importante no próprio posicionamento comercial da empresa.

Tiago explica que o serviço operacional de BPO possui um ticket naturalmente mais limitado, pois o cliente enxerga aquele trabalho apenas como substituição de mão de obra administrativa.

Já quando o trabalho evolui para controladoria, o valor percebido muda completamente.

Essa mudança permitiu que a TA deixasse de vender apenas execução financeira e passasse a entregar:

• Análise de margem;
• Gestão por produto;
• Visão por centro de custo;
• Acompanhamento estratégico;
• Indicadores;
• Análise de caixa;
• Apoio comercial;
• Revisão de precificação;
• Leitura gerencial do negócio.

O próprio ticket médio da operação passou a evoluir junto com o valor entregue.

Na prática, a controladoria deixou de ser um “extra” e passou a ser o verdadeiro diferencial competitivo da operação.

O desafio de transformar dados em informação

Conforme a carteira da TA crescia, surgiu um novo desafio: escalar a entrega sem perder qualidade.

Grande parte dos clientes atendidos pela TA são empresas digitais, infoprodutores e operações com múltiplos produtos e canais de venda. Isso traz uma complexidade financeira enorme.

Segundo Tiago, muitas empresas crescem rapidamente sem estrutura financeira adequada e acabam se perdendo na própria operação.

O trabalho da controladoria passou então a depender fortemente de:

• Modelagem financeira;
• Centros de custo;
• Visão por unidade de negócio;
• Análises gerenciais;
• DREs personalizados;
• Visão de caixa e competência.

Só que boa parte disso ainda dependia de modelagens manuais e BI construído artesanalmente.

Além do risco operacional, isso consumia tempo demais da equipe.

Tempo que poderia estar sendo utilizado em análises estratégicas e relacionamento consultivo com os clientes.

Como a Treasy apoiou a escalar a operação da TA Controladoria

Foi nesse contexto que a TA começou a utilizar a Treasy.

Segundo Tiago, um dos grandes diferenciais da ferramenta foi justamente permitir múltiplas visões gerenciais sem depender de uma estrutura extremamente complexa de BI.

A velocidade na geração das análises foi um dos primeiros impactos percebidos.

Antes, muitas análises dependiam do fechamento completo do mês. Agora, os clientes conseguem acompanhar os números praticamente em tempo real.

Outro ganho importante foi a melhoria na auditoria e na qualidade das informações financeiras.

Com isso, a equipe da TA passou a dedicar menos tempo à conferência operacional e mais tempo ao papel consultivo da controladoria.

E esse ponto é central na visão do Tiago.

Para ele, o valor da controladoria não está apenas nos relatórios, mas na capacidade de transformar informação em mudança de comportamento dentro das empresas.

Uma nova geração de BPOs Financeiros

A trajetória da TA Controladoria mostra uma transformação cada vez mais presente no mercado: o BPO financeiro deixando de ser apenas operacional para assumir um papel de inteligência e gestão estratégica.

Com apoio da Treasy, a TA conseguiu estruturar uma operação mais escalável, com maior produtividade, mais segurança das informações e principalmente mais valor percebido pelos clientes.

E talvez esse seja o principal aprendizado do case:

Quando o financeiro deixa de apenas executar e passa a gerar informação estratégica, ele deixa de ser custo operacional e passa a ocupar espaço nas decisões mais importantes da empresa.

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